Disculpas por la traducicón

por Clayton M. Christensen

Antes publiqué El dilema del innovador , recibí una llamada de Andrew Grove, a continuación, el presidente de Intel. Había leído uno de mis primeros trabajos sobre tecnología de punta, y me preguntó si podía hablar con sus subordinados directos y explicar mi investigación y lo que implica para Intel. Emocionado, volé a Silicon Valley y se presentó a la hora señalada, sólo para tener Grove decir: “Mira, las cosas que ha pasado. Sólo tenemos 10 minutos para usted. Díganos cuál es su modelo de ruptura significa para Intel. “Le dije que yo no podía-que tenía un total de 30 minutos para explicar el modelo, ya que sólo con la mayor contexto sería algún comentario sobre Intel sentido. Diez minutos después de mi explicación, Grove interrumpió: “Mira, yo tengo el modelo. Sólo tienes que decirnos lo que significa para Intel “.

Insistí en que necesitaba 10 minutos más para describir cómo el proceso de ruptura había trabajado su camino a través de una industria muy diferente, el acero, por lo que él y su equipo podía entender cómo funcionaba la interrupción. Me contó la historia de cómo miniacerías acero Nucor y otros habían comenzado a atacar el extremo inferior de las barras de acero de refuerzo en el mercado, o barras de refuerzo, y más tarde se trasladó hacia el extremo superior, subvaloración de las fábricas de acero tradicionales.

Cuando terminé la historia miniacerías, Grove, dijo: “Está bien, lo entiendo. Lo que significa para Intel es … “, y luego pasó a expresar lo que se convertiría en la estrategia de la compañía para ir a la parte inferior del mercado para lanzar el procesador Celeron.

He pensado en eso un millón de veces desde entonces. Si me hubieran engañado a decirle a Andy Grove lo que debe pensar en el negocio de los microprocesadores, lo habría matado. Pero en vez de decirle lo que pienso, le enseñó a pensar, y luego llegó lo que sentí fue la decisión correcta por su cuenta.

Esa experiencia tuvo una profunda influencia en mí. Cuando la gente pregunta lo que pienso que deberían hacer, rara vez responder a su pregunta directamente. En su lugar, ejecute la pregunta en voz alta a través de uno de mis modelos. Voy a describir cómo funciona el proceso en el modelo se abrió camino a través de una industria muy diferente de la suya. Y luego, más a menudo que no, van a decir: “Está bien, lo entiendo.” Y van a responder a su propia pregunta más perspicaz de lo que yo podría tener.

Mi clase de HBS está estructurado para ayudar a mis estudiantes a entender lo que la teoría una buena gestión es y cómo se construye. Con este eje hay que adjuntar los diferentes modelos o teorías que ayudan a los estudiantes piensan en las diversas dimensiones del trabajo de un gerente general para estimular la innovación y el crecimiento. En cada sesión nos fijamos en una empresa a través de las lentes de las teorías que utilizan para explicar cómo la empresa se metió en su situación y examinar qué medidas administrativas se obtendrán los resultados necesarios.

En el último día de clase, les pido a mis estudiantes a convertir esos lentes teóricas sobre sí mismos, para encontrar respuestas convincentes a estas tres preguntas: Primero, ¿cómo puedo estar seguro de que voy a ser feliz en mi carrera? En segundo lugar, ¿cómo puedo estar seguro de que mis relaciones con mi esposo y mi familia se convierten en una fuente duradera de felicidad? En tercer lugar, ¿cómo puedo estar seguro que voy a ir a la cárcel? Aunque la última pregunta suena alegre, no lo es. Dos de las 32 personas en mi clase erudito de Rodas pasó tiempo en la cárcel. Jeff Skilling de Enron fama fue un compañero mío en HBS. Eran chicos buenos, pero algo en sus vidas los envió en la dirección equivocada.

La Clase del 2010
A medida que los estudiantes discutan las respuestas a estas preguntas, abro mi propia vida para ellos como un caso de estudio de las clases, para ilustrar cómo se pueden utilizar las teorías de nuestro curso para orientar sus decisiones de vida.
Una de las teorías que le da una gran comprensión sobre la primera pregunta, ¿cómo estar seguros de que encontrará la felicidad en nuestras carreras, es de Frederick Herzberg, quien afirma que el motivador poderoso en nuestras vidas no es el dinero, es la oportunidad de aprender, crecer en las responsabilidades, aportar a los demás, y ser reconocidos por sus logros. Les digo a los estudiantes acerca de la visión de las clases que tuve mientras me dirigía la compañía que había fundado antes de convertirse en un académico. En mi mente vi a uno de mis directores de salir para el trabajo una mañana con un nivel relativamente fuerte de la autoestima. Entonces me imaginé casa de conducir a su familia 10 horas más tarde, sintiéndose despreciado, frustrado, poco utilizado, y humillados. Me imaginaba cómo profundamente su baja autoestima afectado la forma en que interactúan con sus hijos. La visión en mi mente entonces avanza rápidamente a otro día, cuando regresé a casa con una mayor autoestima, sensación de que ella había aprendido mucho, ha sido reconocido por lograr cosas valiosas, y desempeñó un papel importante en el éxito de algunas iniciativas importantes . Entonces me imaginé lo que la afectó positivamente como un esposo y un padre. Mi conclusión: La gestión es la más noble de las profesiones, si se practica bien. No otra ocupación ofrece como muchas maneras de ayudar a otros a aprender y crecer, asumir la responsabilidad y ser reconocidos por sus logros, y contribuir al éxito de un equipo. Más y más estudiantes de MBA venir a la escuela pensando que una carrera en los negocios significa comprar, vender e invertir en las empresas. Eso es lamentable. Hacer ofertas no produce los frutos profundos que provienen de la construcción de las personas.

Quiero que los estudiantes que dejar mi aula saberlo.

Crear una estrategia para su vida

Una teoría que es útil para responder a la segunda pregunta, ¿Cómo puedo asegurarme de que mi relación con mi familia ha demostrado ser una fuente duradera de felicidad?-Se refiere a cómo se define la estrategia y ejecución. Su idea principal es que la estrategia de una empresa está determinada por el tipo de iniciativas que la administración invierte pulg Si el proceso de una empresa de asignación de recursos no se maneja con maestría, lo que se desprende de él puede ser muy diferente de lo que la gerencia pretende. Debido a que las empresas la toma de decisiones sistemas están diseñados para dirigir las inversiones a las iniciativas que ofrecen los resultados más tangibles e inmediatos, inversiones de empresas escatimar en las iniciativas que son cruciales para sus estrategias a largo plazo.

A través de los años he visto el destino de mis compañeros de clase de HBS se desarrollan a partir de 1979, he visto más y más de ellos vienen a las reuniones infelices, divorciados y separados de sus hijos. Te puedo garantizar que ni uno solo de ellos se graduó con la estrategia deliberada de divorciarse y criar a los hijos que se convertirían alejado de ellos. Y sin embargo, un número sorprendente de ellos implementa esta estrategia. ¿La razón? No guardaron el propósito de su vida y el centro delantero como se decidió cómo gastar su tiempo, talento y energía.

Es bastante sorprendente que una fracción significativa de los 900 estudiantes que cada año atrae a HBS a partir de los mejores del mundo han dado poca importancia a los efectos de sus vidas. Les digo a los estudiantes que HBS podría ser una de sus últimas oportunidades de reflexionar profundamente sobre esta cuestión. Si creen que van a tener más tiempo y energía a fin de reflejar más tarde, estás loco, porque la vida sólo se vuelve más exigente: El usuario toma una hipoteca, estás trabajando 70 horas a la semana, usted tiene una esposa e hijos.

Para mí, tener un propósito claro en mi vida ha sido esencial. Pero era algo que tenía que pensar mucho antes de lo entendí. Cuando yo era un erudito de Rodas, yo estaba en un programa académico muy exigente, tratando de meter la pena de un año más de trabajo en mi tiempo en Oxford. Me decidí a pasar una hora cada noche leyendo, pensando y orando acerca de por qué Dios me puso en esta tierra. Ese fue un compromiso muy difícil de mantener, ya que cada hora que pasé haciendo eso, yo no estaba estudiando econometría aplicada. Yo estaba en conflicto sobre si realmente podía darse el lujo de tomar ese tiempo lejos de mis estudios, pero me quedé con ella, y finalmente descubrió el propósito de mi vida.

Si yo hubiera gastado en lugar esa hora cada día aprendiendo las últimas técnicas para dominar los problemas de autocorrelación en el análisis de regresión, habría mal malgastado mi vida. Puedo aplicar las herramientas de la econometría un par de veces al año, pero puedo aplicar mi conocimiento del propósito de mi vida todos los días. Es la cosa más útil que he aprendido. Me prometo a mis alumnos que si se toman el tiempo para entender su propósito en la vida, van a mirar hacia atrás en ella como la cosa más importante que descubrieron en HBS. Si no entenderlo, se acaba de zarpar sin timón y conseguir golpeado en los mares muy agitados de la vida. La claridad sobre su propósito triunfará sobre el conocimiento de costeo basado en actividades, cuadros de mando, la competencia, la innovación disruptiva núcleo, las cuatro P, y las cinco fuerzas.

Mi propósito surgió de mi fe religiosa, pero la fe no es lo único que da la dirección de personas. Por ejemplo, uno de mis antiguos alumnos decidió que su propósito era llevar la honestidad y la prosperidad económica a su país y criar a los niños que eran tan hábilmente comprometidos con esta causa, y unos a otros, como él. Su objetivo se centra en la familia y otros-como el mío.

Al utilizar este modelo para abordar la pregunta, ¿Cómo puedo estar seguro de que mi familia se convierte en una fuente duradera de felicidad?, Mis alumnos a ver rápidamente que las herramientas más sencillas que los padres pueden ejercer para obtener la cooperación de los niños son las herramientas eléctricas. Pero llega un momento durante la adolescencia cuando las herramientas eléctricas ya no funcionan. En ese momento, los padres comienzan deseando que habían comenzado a trabajar con sus hijos a una edad muy joven para crear una cultura en el país en el que los niños instintivamente se comportan con respeto hacia los demás, obedecer a sus padres, y elegir lo mejor para hacer. Las familias tienen culturas, al igual que las empresas hacen. Esas culturas se pueden construir conscientemente o evolucionar sin darse cuenta.

Si usted quiere que sus hijos tengan una fuerte autoestima y confianza de que pueden resolver problemas difíciles, esas cualidades no por arte de magia se materializan en la escuela secundaria. Usted tiene que diseñar a su familia la cultura y hay que pensar en esto muy pronto. Al igual que los empleados, los niños desarrollar su autoestima haciendo cosas que son difíciles y aprender lo que funciona.

Evite los “costos marginales” Mistake

Se nos enseña en las finanzas y la economía que en la evaluación de alternativas de inversión, debemos pasar por alto los costos hundidos y fijos, y en su lugar basar sus decisiones en los costos marginales e ingresos marginales que cada alternativa conlleva. Nosotros aprendemos en nuestro curso que estas empresas doctrina sesgos de aprovechar lo que han puesto en marcha para tener éxito en el pasado, en vez de guiarlos a crear las capacidades que necesitarán en el futuro. Si conociéramos el futuro sería exactamente la misma que la anterior, esta solución estaría bien. Pero si el futuro es diferente y casi siempre es-entonces es la cosa incorrecta a hacer.

Esta teoría se refiere a la tercera cuestión, discutir con mis alumnos, cómo vivir una vida de integridad (permanecer fuera de la cárcel). Sin darse cuenta, a menudo emplean la doctrina costo marginal en nuestra vida personal cuando elegimos entre lo correcto y lo incorrecto. Una voz en nuestra cabeza dice: “Mira, yo sé que, como regla general, la mayoría de la gente no debería hacer esto. Pero en esta circunstancia atenuante especial, sólo por esta vez, no está mal. “El costo marginal de hacer algo mal” sólo por esta vez “siempre parece seductoramente bajo. It que los retoños, y usted ni se te ocurra mirar en ese camino se dirige en última instancia y en los costos que la elección implica. La justificación de la infidelidad y la falta de honradez en todas sus manifestaciones radica en las economía de los costos marginales de “sólo por esta vez”.

Me gustaría compartir con ustedes una historia de cómo llegué a comprender el daño potencial de “sólo por esta vez” en mi propia vida. Jugué en el equipo de la Universidad de Oxford de baloncesto. Trabajamos nuestras colas y terminó la temporada invicto. Los chicos del equipo eran los mejores amigos que he tenido en mi vida. Tenemos el equivalente británico del torneo de la NCAA, y llegó a la final four. Resultó que el partido por el campeonato estaba programado para ser jugado en un domingo. Yo había hecho un compromiso personal con Dios a los 16 años que nunca volvería a jugar a la pelota el domingo. Así que fui al coche y le expliqué mi problema. Él no podía creerlo. Mis compañeros eran, también, porque yo era el centro de partida. Cada uno de los chicos del equipo se acercó y me dijo: “Tienes que jugar. ¿No puedes romper la regla sólo por esta vez? ”

Yo soy un hombre profundamente religioso, por lo que fue y oró acerca de lo que debía hacer. Tengo una sensación muy clara de que no debía romper mi compromiso, por lo que no jugó en el partido por el campeonato.

En muchos sentidos, que era una toma de participación de un pequeño de varios miles de domingos en mi vida. En teoría, seguramente podría haber cruzado la línea que no sólo una vez y luego lo hizo de nuevo. Pero mirando hacia atrás, resistiendo la tentación cuya lógica fue “En esta circunstancia atenuante, sólo por esta vez, no pasa nada”, ha demostrado ser una de las decisiones más importantes de mi vida. ¿Por qué? Mi vida ha sido una serie interminable de circunstancias atenuantes. Si hubiera cruzado la línea que una vez, yo lo habría hecho una y otra vez en los años que siguieron.

La lección que aprendí de todo esto es que es más fácil de mantener a sus principios el 100% del tiempo de lo que es tener a un 98% de las veces. Si cedes a “sólo por esta vez”, basada en un análisis de costo marginal, como algunos de mis antiguos compañeros de clase han hecho, te arrepentirás donde terminan. Hay que definir por sí mismo lo que usted representa y dibujar la línea en un lugar seguro.

Recuerde la importancia de la humildad

Tengo esta idea cuando me pidieron que enseñara una clase de humildad en Harvard College. Le pregunté a todos los estudiantes que describan la persona más humilde que sabían. Una de las características de estas personas humildes se destacaron: Tenían un alto nivel de auto-estima. Ellos sabían quiénes eran, y sintieron bien acerca de quiénes eran. También decidimos que la humildad se define no por autocrítico comportamiento o actitudes, sino por el respeto con el que se consideran los demás. Buen comportamiento fluye naturalmente de esa clase de humildad. Por ejemplo, nunca roban a alguien, porque te respeto a esa persona demasiado. Usted nunca mentir a alguien, cualquiera.

Es fundamental tener un sentido de humildad en el mundo. En el momento de llegar a una escuela de graduado superior, casi todo su aprendizaje proviene de personas que son más inteligentes y con más experiencia que usted: padres, maestros, jefes. Pero una vez que haya terminado en la Escuela de Negocios de Harvard o cualquier otra institución académica superior, la gran mayoría de personas interactúan con usted en el día a día no puede ser más inteligente que tú. Y si su actitud es más inteligente que sólo las personas tienen algo que enseñar, sus oportunidades de aprendizaje será muy limitado. Pero si usted tiene un deseo humilde de aprender algo de todo el mundo, sus oportunidades de aprendizaje será ilimitado. En general, puede ser humilde si te sientes muy bien contigo mismo y quieres ayudar a los que te rodean siento muy bien acerca de sí mismos, también. Cuando vemos a personas que actúan de manera abusiva, arrogante, o degradante hacia los demás, su comportamiento es casi siempre un síntoma de la falta de autoestima. Tienen que poner a otra persona a sentirse bien consigo mismos.

Elija el criterio Derecho

Este último año me diagnosticaron cáncer y se enfrentó a la posibilidad de que mi vida iba a terminar antes de lo que había planeado. Por suerte, ahora parece como si voy a estar a salvo. Pero la experiencia me ha dado datos importantes en mi vida.

Tengo una idea bastante clara de cómo mis ideas han generado enormes ingresos para las empresas que han utilizado mi investigación, yo sé que he tenido un impacto considerable. Pero como he enfrentado esta enfermedad, ha sido interesante ver lo poco importante que el impacto es para mí ahora. He concluido que la métrica por la que Dios evaluará mi vida no es el dólar, pero las personas individuales cuyas vidas he tocado.

Creo que esa es la forma en que va a trabajar para todos nosotros. No te preocupes por el nivel de prominencia individuo que ha logrado; preocuparse por las personas que han ayudado a ser mejores personas. Este es mi recomendación final: Piense en la métrica por la que se juzga su vida, y hacer una resolución para vivir cada día, así que al final, tu vida será juzgado un éxito.